Отвратительное обслуживание специалиста поддержки Совкомбанка

17.09.2025 09:02
293
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сложилось такое впечатлени, что сотрудники банка препятствуют в закрытии счета в банке и изветельски отвечают в чате, поскольку приехать в отделение нет возможности, сотрудник банка "играет в какую-то игру" - как в поле чудес, только угадать мне нужно причину закрытия счетов. Следом после отзыва, пишу в ЦБ

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-17T10:06:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Закрытие счетов осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка, при отсутствии положительного остатка и задолженности. Перед проведением операции, в соответствии с установленными процедурами сотрудник может задать уточняющий вопрос о причинах принятого решения о закрытии. Уточнение причины закрытия карты — важная часть нашей работы, так как это помогает нам анализировать потребности клиентов и совершенствовать продукты, делая их более удобными и выгодными. Сотрудники предложили Вам сохранить карты, поскольку они не требуют платы за обслуживание и могут быть полезны в будущем. В дальнейшем, в соответствии с Вашим пожеланием, сотрудником чата были произведены мероприятия по закрытию счетов. В свою очередь, мы понимаем, что возникшая ситуация могла вызвать у Вас негативные эмоции. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-399815616488
2025-09-30T11:01:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка