Наглый обман и системное навязывание услуг сотрудниками Альфа-Банка

Я хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который стал для меня первым и абсолютно последним. Моя цель была простой и конкретной — открыть расчетный счет для ИП. Однако вместо этого я столкнулась с отлаженной системой обмана и агрессивного навязывания совершенно ненужных мне продуктов.

Всё началось с визита в банк. Сотрудник по имени Никита, пользуясь моим статусом нового клиента, начал настойчиво предлагать оформить карту «Альфа-Онли». Я сразу пояснила, что эта карта мне не нужна, так как у меня уже есть премиальная карта в другом банке. В ответ прозвучала откровенная ложь: Никита заверил меня, что карта будет «абсолютно бесплатной». Для убедительности он предоставил ложную инструкцию, заявив дословно: «Просто перегоняйте ровно раз в два месяца 10 000 рублей со своей карты «Альфа-Онли» на расчетный счет ИП, и для вас она будет абсолютно бесплатной навсегда. Никаких других условий для вас нет».

Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что реальные условия бесплатного обслуживания карты являются заведомо невыполнимыми для меня: необходимость ежемесячных поступлений от 400 000 рублей или поддержание остатков на счетах от 2 млн рублей. Стоимость обслуживания составляет 2990 рублей в месяц. Меня ввели в заблуждение сознательно и нагло.

Но история на этом не закончилась. При доставке карты курьер отказался отдать ее, не оформив при этом так называемый «комбо-счет» с кредитным договором на 30 000 рублей, который мне был совершенно не нужен. Когда я выразила желание немедленно закрыть этот навязанный кредит, мне заявили, что это невозможно и что я могу попасть под подозрение по 115-ФЗ . Меня убедили выждать как минимум месяц, чтобы «не стать мошенницей в глазах банка». Далее по той же схеме мне попытались навязать еще и «бесплатный» терминал.

Ситуация вызвала сильный стресс. Разрешить ее удалось лишь на следующее утро по телефону с сотрудницами колл-центра, которые, к счастью, отнеслись к проблеме с пониманием и помогли аннулировать все навязанные услуги, включая кредитный договор.

Считаю подобные практики недопустимыми. Страшно представить, как подобная схема обмана может отразиться на пожилых или финансово неопытных людях. Альфа-Банк демонстрирует полное пренебрежение к правам клиентов в погоне за продажами. Крайне не рекомендую иметь с ним дело.