Условия не соответствуют обещаниям

Доброго времени суток.

Хочу высказать благодарность данному банку, за то, что наклнец смотивировали меня расторгнуть с ним любые взаимоотношения.

Являясь владельцем 2 кредитных карт, а ранее 3 (удивительный банк, который предлагает несколько кредиток, звоня периодически), я, по доброте душевной, согласившийся на оформление, никоим образом этими кредитными картами не пользовался.

Однако согласно условиям договора, оплата за годовое обслуживание в таком случае тоже списывается. Это нормально, это условия договора. Однако, когда я в прошлый раз, в 2024 году обнаружил, что списания есть, но картой я не пользуюсь, я обратился в чат, для того чтобы закрыть карту и договор, на что сотрудник предложил мне убрать ГО на коедитных картах. Я согласился.

спустя год вновь произошло списание, уже новый сотрудник подтвердил, что списание правомерно и по второй карте тоже ожидается оплата за ГО.

Как же так? По мнению нового сотрудника, произошло недопонимание, и отменяли оплату ГО на год, а не на все время, Хотя об этом не было не сказано ни слова.

Для решения ситуации, было предложено вернуть комиссию, однако у сотрудника не получилось это сделать и он отправил меня писать обращение. В разделе обращения в свою очередь, меня перенаправляло обратно в чат. В чате, сотрудник закрыл диалог, чтобы раздел обращений меня не перенаправлял обратно, однако, это не помогло. Тут уже сотрудник предложил мне заполнить обращение в веб версии, но к сожалению, у меня нет столько свободного времени. (на отзыв на банки ру, я его, конечно, нашел)

По итогу, я принял решение закрыть все договоры, поскольку считаю взаимоотношения с данным банком абсолютно не клиентоориентированными. Не вижу смысла поддерживать финансовое благополучие банка за мой счет, учитывая, что картами в заданный период я не пользовался и не понимаю, что банк так усердно обслуживал.

Отдельно хочу отметить, что сотрудники за сказанное в чате не отвечают, и если Вас пообещали какие-либо условия, то стоит это проконтролировать, поскольку не факт, что они будут выполнены, и Вы все правильно поняли.