Никогда больше не свяжусь с этим банком

17.09.2025 13:16
400
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

07.09 вместе с дочерью оформляли автокредит через данный банк. Это был кошмар. Нас держали в автосалоне с 17:00 до 23:00, несколько раз переподписывали договор из-за ошибок сотрудников. Несколько раз мы порывались уйти и отказаться, но нас удерживали фразами: «ещё чуть-чуть, ещё 20 минут, уже всё почти готово». В итоге ощущение такое, что людей намеренно изматывают, чтобы в конце подписали что угодно, лишь бы скорее закончить.

Обещали ставку 15–20%. По факту оказалось — 29%! Только потом выяснилось, что у них какая-то «фишка» — первый год 29%, потом 18%. Это чистой воды обман, потому что в момент подписания никто этого не объяснил.

Дальше — ещё веселее. Сделали досрочное погашение с сокращением срока, а новый график платежей банк не предоставляет. Клиент не может даже понять, сколько реально уходит в проценты и по какой ставке начисляется. Абсолютная непрозрачность.

Плюс навязали карту «Халва», которой «обязательно» надо пользоваться, иначе процент по кредиту поднимут. Это навязанная услуга и прямое нарушение закона.

Впечатление одно: людей сознательно вводят в заблуждение, тянут время, навязывают продукты и скрывают реальную стоимость кредита. Жалею, что связался с этим банком. Ближайшие дни подам жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-22T11:35:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: Первоначальная информация о возможных условиях кредитования предоставлялась сотрудниками автосалона. Окончательные условия кредита были установлены Банком в соответствии с утверждёнными тарифными планами. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей". Процедура оформления заняла больше времени в связи с: Необходимостью корректировки условий после выявления несоответствия первоначальных данных. Ожиданием завершения процедуры выкупа Электронного Паспорта Транспортного Средства (ЭПТС) со стороны автосалона. При досрочном погашении с изменением сроков кредита новый график платежей формируется в установленном порядке. Актуальный график платежей по Вашему запросу был направлен сотрудником чата. Также распределение внесенных платежей отражено в выписке по счету, которую также можно сформировать в мобильном приложении и получить в офисе Банка. Подключение карты "Халва" осуществлялось в рамках акционной программы, условия которой были доведены до Вас в полном объеме при заключении договора. Использование карты является добровольным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка