Отзыв о возврате денежных средств за оповещения.
16.09.25 г увидела в приложении что на счёте минус 99 руб. Сразу написала в чат 21.21 по местному времени. Задала вопрос о долге. Через минуту мне написал сотрудник Валентин-потребуется время для ознокомлением данных по моему вопросу. Ответ получила быстро. (В августе получила новую карту и видимо не так поняла сотрудника. Альфа-смарт был месяц в подарок его отключила, а то что смс оповещения тоже только месяц был бесплано не поняла).Сказала Валентину, что при оформлении карты услышала о смс сообщениях бесплатных,о платных не было сказано. Мне предложили составить обращение,Валентин отправил ссылку. По ссылке легко написала обращение(оченько комфортно всё составлено,понятно). Пришло сообщение о том,что моё обращение принято.Еще Валентин сказал о возможностях по моей карте,а также сообщил,что услуга смс оповещения отключили и где можно найти в приложении эти услуги. Сегодня утром увидела ответ банка. На счёт 99 рублей вернули.Так быстро не ждала получить ответ на моё обращение. Благодарю сотрудников за оперативность и понимание. Документы прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...