Обманывают через Финуслуги

17.09.2025 15:40
844
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Искала варианты рефинансирования существующего кредита в другом банке, на Финуслугах увидела очень привлекательное предложение от Совкомбанка с ПСК 14,8-14,9% при подаче заявки через Финуслуги. Заявку подала, получила одобрение, затем позвонил представитель Совкомбанка (с обычного, никак не маркированного номера телефона, угадать, что это банк, а не мошенники, невозможно) и начал с нуля заполнять анкету, сказав, что на Финуслугах заявка предварительная. Сотрудник даже не знал, что заявка подана на рефинансирование, а не потребкредит, ну окей. Затем перезвонила девушка, задала еще несколько вопросов. В итоге мне одобрили... потребкредит под 35% :) На мое уточнение, точно ли они рассчитали рефинансирование, услышала что-то в духе "Ой, а вы рефинансируете?" (то есть коммуникации нет не только с Финуслугами, но и внутри банка в рамках одной заявки) и получила предложение под... 19,9%. С требованием перевести зарплату в Совкомбанк и потратить 55 тыс. из одобренных за 25 дней у партнеров банка. Вопрос "А почему на Финуслугах у вас указан ПСК 14,9%?" остался без ответа. Требований о переводе зарплаты и тем более таких обязательных тратах на маркетплейсе указано не было. Считаю это прямым обманом + отдельное "спасибо" за бессмысленный запрос в БКИ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-27T15:16:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-22T17:39:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. Отдельно уточним, что по результатам внутренней проверки нарушений со стороны операторов выявлено не было. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка