Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам
- М-ва10.09.2025 года через приложение Альфа-банка я оформила кредитную карту. Изначально я ознакомилась с условиями банка, мне они подошли, банк одобрил мне кредитную карту и предложил её забрать с удобного мне отделения банка , или доставку курьером, я выбрала отделение банка которое находится на проспекте Строителей. После работы поехала за кредиткой в отделение банка. Сотрудник Банка М-ва Олеся по новой отправила запрос на кредитку, сказала, что банк мне её одобрил. Я спросила сотрудника, могу ли я снять деньги в размере до 50000 рублей без комиссии через терминал, она ответила, что да, но лучше снять на следующий день. На следующий день, я вошла в приложение банка и увидела, что банк предоставил мне условия снятия наличных с комиссией, об этом меня сотрудник банка не предупредил и в рекламе банка в соц сетях, приложении и ТВ не было указано. Я позвонила на горячую линию Альфа-банка и оператор предложил мне доехать до отделения где я оформляла кредитку и переговорить с руководителем отделения. Я поехала в отделение, пригласила руководителя, рассказала ей о сложившейся ситуации, на что она мне ответила, что данной информации сотрудник банка не видел в программе при оформлении кредитной карты. Я попросила объяснить, почему в условиях кредитной карты указано: снимайте наличные без комиссии каждый месяц до 50000 рублей. На что она мне ответила обращайтесь в банк, вопросы не ко мне! Это вот такой ответ мне дал руководитель отделения Альфа-банка. Ч-ко Е. А. наверное подзабыла, что как раз она и является непосредственным представителем и лицом Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...