Высочайшая оценка Совкомбанку за клиентоориентированность!

Вчера 16 сентября попала в неприятную ситуацию, из-за того, что забыла оправить в банк уведомлении. о продлении каско по услуге автокредита, банк автоматически выписал штраф в размере 83 тысяч рублей. 

Сначала я даже не поняла, за что снята такая большая сумма, далее выяснила в чате, по совету менеджера все сразу подгрузила,, и другой менеджер Р-ва Мария подготовила письмо обращение о возврате штрафа, так как каско было оплачено заранее, просто по невнимаиелтности, забыла уведомить банк об оплате, которую сделала еще 2 июня. 

    Менеджер в течении всего времени меня поддержила в чате, в обращении от себя добавила об смягчающих обстоятельствах, обращение было одобрено и сразу деньги вернули! Я очень счастлива, так как это говорит о том , что банку важно соблюдение условий и порядка, а не зарабатывать на штрафах.

Данное решение характеризует банк как КЛИЕНТНООРИЕНИРОВАННЫМ и заботливым , как банк с человеческим лицом и добрым отношением к людям, как банк, которому важны нужды и потребности клиентов! Что он слышит клиентов и быстро реагирует! Вопрос был решен в течении дня!!! Ведь с каждым такое может случиться! Что можно забыть , раз это происходит всего один раз в год! Может напоминание сделать.

Еще раз от чистого сердца благодарю за доброе отношение, за справедливок решение!

очень рекомендую Совкомбанк!

так как у меня много карт и личных, и от бизнеса, имею огромный опыт общения с разными банками, моим любимым и основным банком отстается именно Совкомбанк, как банк с самыми прозрачными правилами и условиями, для меня он звучит как честный и порядочный, где честный кэшбек без подводных камней и бесконечных ежемесячных выборов, туда мне приходит зарплата, это моя основная карта.

спасибо , что Вы есть. 

Желаю процветания и благополучия