Т-Банк уже совсем не Тинькофф

Хочу поделиться своими впечатлениями о последней конфликтной ситуации с банком. В августе месяце, мне необходимо было перечислить крупную сумму свой счёт белорусского брокера. Я сформировал платёж и отправил его, но по какой-то неизвестной мне причине, платёж был банком отклонён через сутки. Я позвонил на горячую линию, мне ответила сотрудница банка, я ей обрисовал ситуацию спросил в чем проблема? Она внятно ничего не ответила, сказала что не знаю по какой причине был отклонён платёж. И посоветовала повторить платёж, я так и сделал, но через сутки платёж опять был отклонён! При звонке на горячую линию, я попал уже на более квалифицированного сотрудника, он мне пояснил что платежи отклоняются ввиду не предоставления документов запрошенных в чате банка. Если честно то в данный момент я был просто ошарашен отношением банка к клиентам, первое что меня задело, ну неужели нельзя позвонить клиенту и сообщить ему о проблеме, тем более когда идёт речь о большой сумме, я не телепат чтобы постоянно смотреть их чат, да и находясь в тот момент Севастополе это было и невозможно так как мобильного интернета в городе просто не было из за СВО! Я сообщил об этом сотруднику и попросил его составить обращение которому указал что в данный момент времени могу быть на связи только по телефону. Но банк всё равно писал только сообщения, что было крайне неудобно и оперативно на них я реагировать не мог. В итоге платёж я смог провести лишь на четвёртый сутки, супер скорость! Но самое главное, при первом звонке на горячую линию, из-за не квалифицированного сотрудника, банк украл у меня сутки, в течение которых курс доллара сильно подрос, в итоге я понёс убытки. О чем было составлено обращение в банк с просьбой о компенсации по вине банка. Но они предпочли его отклонить.

В прошлые годы таких проблем не было, если банк накосячил, то они компенсировали потери.

Ну суть даже не в том, что я не получил компенсацию, а в отношении к клиенту причём неважно какой у вас статус премиум или простой клиент с подпиской Pro всё одно и то же! А нужно то чтобы при возникновении проблемы, клиента оповестили всеми возможными способами и помогли решить её, но этого не случилось! Им просто плевать на своих клиентов, им проще отклонить платеж! И так было 3 раза!!! После этого реально задумаешься, а стоит ли доверять свои средства банку, который совсем нет тот! А я являюсь его клиентом пратически с его основания! А это без малого уже 18 лет!