Благодарность

Хочется поблагодарить коллектив Альфа банка в целом, кто принимал участие в моей проблеме с заправкой в предложении «ещё больше выгоды», а особенно благодарность оператору, к сожалению имя её я не запомнил, но после звонка и консультации с ней остался очень доволен и удовлетворён конечным результатом по моему звонку. 

а дело было так : 04 августа 2025 года я зашёл в приложение Альфа Банка в раздел выгода и обратил внимание на раздел «ещё больше выгоды», заправка до 7%. перешёл в предложение партнёров и поискал там условия по заправке, так как эти условия оказались в самом конце , я по видимому не дошёл до их, ещё наверное присутствовала невнимательность, в общем я ничего не нашёл. Вернулся к заправке и решив,что 7% начисляют за заправку - заправился на сумму 1598,94 руб. 04 августа.

06 августа я посмотрел начисления кэшбека за заправку и увидел, что мне начислено 7,99 рублей. Я тут же позвонил через чат оператору, телефон взяла сотрудница,имя которой я не запомнил, да наверное и не пытался, т.к. был возмущён результатами начисления . о чем и сказал оператору. Оператор меня внимательно выслушала, не перебивая, затем очень вежливо повела со мной диалог, расспросила все подробности, о чем я рассказал выше, приняла во внимание замечание, что я не нашёл условия предложения по заправке и посоветовала подождать, пока она проконсультируется. Через небольшой промежуток времени оператор вышла на связь и озвучила мне встречное предложение по этому поводу, которое меня удовлетворило. А ещё через минуту на мою почту поступило сообщение из Альфа Банка с предложением заправиться до 06.09.2025 г. и получить 500 рублей. 27 августа я заправился и где то 02 сентября мне были зачислены 500 рублей.

Еще раз благодарен коллективу банка и оператору, которая в этот день 06.08.2025 года приняла звонок. Впечатления о банке и обслуживании остались только положительные!