На протяжении трёх недель вопрос не решен

18.09.2025 09:47
864
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На протяжении трех недель сталкиваюсь с некомпетентностью и хамством сотрудников Сбербанка .Но сегодня терпение кончилось, больше трех недель не скорректировали график платежей по потребительскому кредиту . Подавал заявку на продление реструктуризации по ипотеке одни сотрудники говорят заявку принята другие говорят пока по потребительскому кредиту график не скорректируется по ипотеке невозможно принимать заявку. Кормят завтраками, вопрос не решают не в чате не по телефону

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T03:38:28+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как именно проявлялось хамство сотрудников? Какую информацию вам сообщили?
user-22699719
2025-09-24T06:34:33+03:00
Здравствуйте. Обращаюсь с 3 сентября мало того, что вопрос не решается каждый раз разные сотрудники дают разную информацию. Запись разговора все есть , могу скриншот показать как в чате Сбербанк отвечают . Я уже понял , что этот вопрос у меня не решится написал обращение Центральный Банк России. Вот там разберутся . А тут комментировать больше нет смысла. Если даже вы на обращение не отвечаете о чем реч ? Мной был написан обращение от 03.08.25г ответ должен был поступать 16.09.25 тишина …все операторы говорят не переживайте все решим , потом смотрю дата изменился ответ будет до 23.09.25г а вчера тоже самое не ответили на обращение взяли дату поменяли на 30 сентября. Ваша Мария Александровна уже 21 день проверяет информацию все не как не может проверить о чем с вами разговаривать? Просто ужас , нет слов
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-05T17:15:28+03:00
Добрый день! Льготный период по кредитам оформили. Задолженность по первому кредиту аннулирована, это не повлияет на вашу кредитную историю. Разблокировка кредитной карты в процессе, с вами связался коллега. Буду рада, если отметите решение вопроса! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-22699719
2025-09-29T19:54:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка