Ошибка начисления кэшбэка
Здравствуйте, вчера 17.09 мной была совершена покупка по акции "100% кэшбэк от банка" в магазине, участвующем в акции. Был выбран акционный товар, сверены артикулы, что товар участвует в данной акции. Тем не менее при загрузке чека на странице акции упорно выдавал сведения, что данный товар не подходит под условия акции. Снова сверили магазин, артикул - все соответствует, но чек все равно не прикрепляет. Тогда было принято решение отменить заказ, так как цена заказа в данном магазине заметно дороже чем на маркетплейсах. Но перед этим решила уточнить в онлайн чате, почему произошло такое недоразумение. Мне ответил менеджер А-ев Руслан, который ознакомился с моей проблемой, и выяснилась проблема, по которой чек не прикрепляется. Оказывается это авансовый чек, а правильный чек нужно будет прикрепить на странице акции, когда товар будет выкуплен в точке доставки. И товар подпадает под акционные условия, и кэшбэк будет начислен. Спасибо менеджеру за информацию, благодаря ему не стали отменять заказ, и кэшбэк будет начислен в соответствии с условиями акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...