Благодарность

Я хотела бы выразить огромную благодарность Банку Совкомбанк и всем Сотрудникам, которые доказали свой профессионализм и желание идти навстречу клиентам и в самых сложных ситуациях быть на стороне клиента. 

Банк Совкомбанк доказал клиентоориентированность высшего класса! 

31 августа со мной произошел мошеннический обман. Я перевела сумму человеку за одежду, который потом перестал выходить на связь. Я написала в чат своего банка. Со мной тут же вышла на связь менеджер К-ва Валерия, которая уточнила, что у меня случилось, довольно быстро ответила и составила обращение №106393491 по факту мошенничества, подробно описала сроки рассмотрения обращения, поддержала меня положительным опытом данных ситуаций, что если все подтвердится мне вернут деньги.

Было очень приятно найти обратную связь и желание действительно помочь в сложившейся ситуации. После переписки в чате, мне пришло сообщение, что необходимо заполнить заявление о страховом событии. Я его заполнила и отправила, мне сообщили срок который потребуется на рассмотрение. 

Параллельно я обратилась в полицию, написала заявление и после поехала в офис Совкомбанка, где сотрудники приняли от меня скан подписанного заявления и квиток от полиции (это очень важно!). 

Через 2 недели мне пришло сообщение, что по моему страховому событию принято положительное решение, банк компенсирует всю сумму, которую я перевела мошенникам.

Сказать, что я обрадовалась и если честно очень удивилась, потому что не слышала ранее о таких случаях, что банк компенсирует. Теперь я всех знакомых проинформирую как не попасть руки мошенников и расскажу о своей положительном итоге этой истории.

От меня, еще раз, большая благодарность и конечно же, я с большим удовольствием останусь верным клиентом Совкомбанка.