Сбербанк игнорирует клиентов. Навязывают ненужные подписки типа Домклик Плюс, а далее сбрасывают звонки

Сегодня я обратилась на линию сбербанка, чтобы оставить обращение. Меня начали кидать по операторам, кажется я сменила 4(!) потому что КАЖДЫЙ раз меня переводили на профильного, пока автоматически не сбросили в итоге. К самим операторам вопросов нет, маршрутизация клиентов непродумана. Я сейчас нахожусь в больнице с ребёнком и не могу лично в банке оставить обращение, в чате обращение не принимают, просят позвонить на линию. На линии постоянно переводят, а потом робот говорит «ждите Вам перезвонят, примут обращение» но никто не перезванивает. Прошу принять мою претензию и рассмотреть в индивидуальном порядке возможность заключения доп соглашения между мной и сбербанком, касаемо услуги ДОМКЛИК плюс. Я лишь прошу заменить пакет ненужных мне услуг на Страхование Жизни. Я не понимаю, как делится сегмент людей, которым Сбер идет на встречу, и таких как я кого Сбер игнорирует и отказывает. Я считаю это дискриминацией и несправедливостью. На текущий момент, я уже поделилась своим мнением на 5 площадках и пойду дальше. Уже нашла людей, которые начали следовать моему пути. И пока Сбер не захочет со мной сотрудничать я пойду дальше. Почему я хочу отказаться от дом клик плюс? 1) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги; 2) Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.23г., заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита; 3) ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям; 4) часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.