Мой бюджет был под угрозой, спасла Валерия
здравствуйте! 11го сентября 2025г. в 11:34 я обращалась в чат Альфы. Ситуация была такова. Днём ранее я пыталась подключить Яндекс Плюс с карт Альфы, но ничего не оплачивалось, оплатила в итоге картой другого банка - получилось. На утро 11го числа в истории операций Альфы обнаружила, что по Альфе всё-таки прошло списание, в общем подписка одна, а оплаты две) Я написала в поддержку Яндекса, там ответили, что по Альфе прошла оплата с запозданием почему-то да и всё, что мне там ответили, мне это не понравилось, и я написала в поддержку Альфы, потому что там реально помогают, а не просто констатируют, как в Яндексе. Я спросила в Альфе, что мне делать в такой ситуации. Мне ответила Валерия. Она посоветовала обратиться ещё раз в яндексовую поддержку уже с запросом отменить операцию, оформить возврат. Спасибо за оперативность, помощь и вежливость как всегда! Валерия всё понятно объяснила: что, куда, зачем, чтобы что... Спасибо! В общем я так всё и сделала, как сотрудница Альфы сказала, и мне в итоге Яндекс вернул деньги. Валерия была милой и скоростной, пожелала даже мне отличного настроения и удачного дня. Всё ок! Я спасена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...