Перерасход

19.09.2025 06:44
293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация произошла такая, в банке был технический сбой, после этого мне насчитали перерасчет и ещё 20%+ за эту техническую неполадку, так вот в истории после сбоя отображается некорректная информация оплат по карте и снятия наличных а точнее вообще выставленный мне перерасход не совпадает ни с одной операцией по карте. Как этог могу написать следующее доверие к банку потерянно так как после таких тех.причин клиенты могут оказаться с долгом или вовсе лишиться своих средств, общение с представителями банка не чего не дает. Они все понимаю, сожалеют но клиент остается в убытке, в моей ситуации банк ясно сказал что овердрайфа у них нет, ну вы оплатите его по тех.причинам в банке, будьте осторожны или смените на более надежный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-26T23:51:02+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T19:41:34+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Во время технических работ вы сняли в банкомате 1 000 рублей, но на счёте не хватало денег. Когда вы оплачивали покупку — мы не списали деньги сразу. Сделали это только после того, как получили подтверждение об успешной сделке от магазина. Но на тот момент денег на счёте не хватило для снятия, поэтому мы зафиксировали перерасход, который вы уже оплатили. С нашей стороны ошибок нет.
user-240922353606
2025-12-16T17:33:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка