Банк не хочет выплачивать кэшбэк

Почта Банк в апреле этого года запустил акцию "Подарки от нашего Корги", нужно было выполнять задания, за которые дают попытки выиграть какие-нибудь вознаграждения. Мне выпало "50% бонусами за оплату в развлечениях", не более 500 бонусов. Я сделал покупки на 1000 рублей 12 мая. 

Выплат за покупки так и не было, поэтому я 17 сентября написал в поддержку с уточнением. Составили обращение, по которому на следующий день мне ответили: "Рассмотрение Вашего запроса завершено. Операции покупки были совершены 12.05.2025 22:26. Договор к акции "5% бонусами за оплату в Развлечениях (Розыгрыш партнеров)" был присоединен 13.05.2025 Благодарим за обращение!".

Во-первых, это абсолютная чушь. Как так у вас удобно совпало, что я совершил покупки 12 мая, договор к акции был присоединён 13 мая, но при этом в приложении я получил этот подарок заранее, он отображался у меня уже несколько дней, и в нём было написано: "Период совершения авторизации по операциям с использованием Карты равен 30 дням со следующего дня после получения приза". Получается, что сотрудники банка придумали первую попавшуюся отговорку, чтобы не выплачивать ничего, ведь я всё равно уже ничего не проверю, акция из мобильного приложения пропала.

Во-вторых, почему мне поддержка отвечает про акцию "5% бонусами за оплату в Развлечениях (Розыгрыш партнеров)", если у меня было чёрным по белому написано "50% бонусами" — и на карточке подарка, и внутри него. Я хочу получить то, что мне обещали, а не видеть отмазки банка, лишь бы не выплачивать то, что мне полагается. Удивительно наплевательское отношение банка к клиентам.