Ужасная поддержка домклик
- Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу поддержки Домклик. Обратилась в августе в банк за разрешением на выделение долей без гашения ипотеки. Предоставила все запрашиваемые на тот момент документы кроме проекта документа о распределении долей, так как его нужно делать у нотариуса. 11.09 выложила проекты смешанных договоров, которые предоставил нотариус. 12.09 запросили кредитный договор и договор купли-продажи. Очень странного, что данных документов нет в банке. Когда совершалась сделка, все документы были предоставлены в банк. Потом запросили паспорт З-ва Е.Р., хотя 25.08 я его выкладывала в чат. 13.09 запросили паспорт Х-ой В.В. Я выложила фото паспорта с фотографией и пропиской в этот же день. 14.09 запросили остальные страницы паспорта, я их выложила. 15.09 запросили доверенность, выложила. Потом менеджер Наталья спросила паспорт с пропиской Х-ой ВВ. Я направила скрин, что ещё 13.09 направляли данную информацию в чат. 16.09 запросили повторно направить фото паспорта З-ва ЕР, хотя его я направляла ещё в августе. Оказалось, что на фото какой-то блик и нужно перефотографировать. Вопрос-а где вы раньше были? Почему сразу не проверили? 17.09 оказалось, что нет 2 стр проекта. Возникает тот же вопрос-почему сразу 11.09 не написали, что не хватает страницы? В чат очень плохо грузятся документы. А потом менеджер Татьяна запросила скан документа одним файлом. У меня такой возможности нет. В итоге только 19.09 получено положительное решение. На мой вопрос когда ждать документы на подписание, получен ответ в течение 7 рабочих дней. Это ужас какой-то. У меня сын участник сделки в отпуске до 25.09. Так как он курсант военного училища, то возможности подписать документы после 25.09 у него не будет. В итоге у меня срывается подписание документов. Почему в банке сразу не проверяют пакет документов? Почему запрашивают информацию в час по чайной ной ложке? Почему не смотрят ранее выложенные документы? Почему не перезванивают, я неоднократно заказывала звонок, но кроме робота мне никто не перезвонил? В итоге, если банк не успеет до 25.09 предоставить документы на подпись, я не смогу разделить имущество. Ужасно, просто ужасно. Полное отсутствие заинтересованности сотрудников банка в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...