Карта Халва, как из-за недоинформированности можно получить лишние 6% к ставке

4 мая 2025 г оформила автокредит через банк Совкомбанк. Мне дали не нужный мне продукт карту Халва. Одним из условий была акция программа 5х10 по карте Халва, т.е нужно совершать 5 покупок на общую сумму минимум 10000р, если не выполнить эти условия, то к ставке по кредиту! плюс 6%. Сказали, что также можно оплачивать жкх услуги, мобильную связь и оплачивать покупки через маркетплейсы!!!!! Что в принципе я и делала! НО! Меня не предупредили, что карту Халвы надо обязательно привязывать к личному кабинету маркетплейса. Я благополучно оплачивала и покупки в магазинах и моб. связь и жкх услуги и покупки на маркетплейсах, но без привязки карты! Покупок у меня было больше 10 и на сумму больше 10 тыс.р. И вот на днях я получаю смс, что я не выполнила условия по договору и мне повышают ставку по кредиту на 6%! Я не просрочила платеж по автокредиту, я не являюсь злостным не платильщиком, я не опаздываю с платежами, я выполняю все условия, у меня кристальная кредитная история! НО из-за того что меня НЕДОИНФОРМИРОВАЛИ! не сказали, что нужно привязывать карту к маркетплейсам (иначе так не считается покупка) мне повышают ставку! Я такое первый раз слышу! Ребят? Вы там в своем уме? Человеку который пользовался вашей картой, делал покупки точно все в срок, вы повышаете ставку? Я могу предоставить все скрины и чеки об оплате покупок с помощью вашей карты Халва. В истории покупок в вашем приложении есть чеки, где видно куда проходил платеж. Там видно что это Вайлдбериз и Озон. Я в своем уме и здравии совершала эти покупки, неужели я специально несовершу покупки на сумму 2352,69 р чтобы мне потом ставку по автокредиту (не по карте) повысили на 6%??? У меня и так платеж не маленький 49500 каждый месяц, теперь еще и плюс 6%! И что касается ваших сотрудников: обучать нужно лучше. Сначала меня не проинформировали насчет маркетплейсов, потом я звонила в банк (18 сент. в 13:57) вы послушайте мой разговор с сотрудником. Девушка не смогла найти причину почему мне повысили ставку, сначала она сказала, что я не выполнила условия Халвы Десятка! Я была в шоке, у меня нет этой программы, что за чушь несут у вас на линии??? Звонок потом прервался (а может и сбросили). Кстати по договору у меня тоже нигде не указано, как покупки должны совершаться, нужно ли привязывать карту или нет. Я считаю ваши действия не правомерными. Если вы не опустите мне ставку я буду обращаться в суд, в роскомнадзор и союзправпотребителей! Потому что я совершала все условия по договору!