Начислили кешбек
9 сентября 2025 года в 15 часов 08 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Ситуация была очень неприятная, а именно: 5 сентября 2025 года я не смогла оплатить покупку в аптеке дебетовой картой Альфа банка по причине "отсутствие денежных средств", хотя денежные средства на карте были в достаточном количестве. Придя домой, я увидела, что на самом деле деньги списались. Я была расстроена, пришлось возвращаться в аптеку. По дороге я увидела, что деньги вернулись на карту.
Об этой ситуации я написала в чат и задала вопрос: " Почему я не могла воспользоваться своими деньгами на дебетовой карте?". Кроме того, у меня был кешбек на аптеки 10%, который я тоже не получила.
Мне ответила оператор Екатерина. Она пояснила, что был технический сбой, поэтому оплата не прошла. Екатерина извинилась от лица банка, мне начислили на дебетовую карту кешбек, который я не получила из-за сбоя.
Спасибо оператору Екатерине за начисленный кешбек(вроде мелочь, а приятно), а также за искреннее и вежливое общение, благодаря которому сохранилось доверие к Альфа банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...