Сбербанк не принимает страховку жизни и грозит увеличить до 7% ставку на Семейную ипотеку

В августе 2024 года мы с мужем оформили льготную «Семейную ипотеку» со ставкой 6% на покупку первичного жилья. Обратились в Сбербанк, где нам сразу её и одобрили. Перед подписанием договора мы спросили менеджера про обязательную подписку «ДомКлик Плюс», которую нужно продлевать каждый год. Нам сказали, что без неё кредит не одобрят. Менеджер пояснила, что подписка, вместе со страхованием жизни, даёт скидку 1% по ставке, и отказ приведёт к её повышению. Мы понимали, что это навязанная услуга, но из-за давления («заканчиваются лимиты выдачи ипотеки») согласились и в начале сентября заключили договор. В августе 2025 года начали приходить уведомления о необходимости продления «Домклик Плюс» и мы стали разбираться. Узнали, что ФАС признала навязывание этой подписки нарушением закона, а Сбербанк приостановил её и вернулся к прежним условиям страхования. Однако после обращения в банк нам отказали (дважды) в пересмотре условий и заключении доп. Соглашения. Плюс ко всему, договора страхования (жизни и имущества) мы заключили в сторонних страховых компаниях, которые аккредитованы в Сбербанке, но Сбербанк отказывается принимать страховку жизни и требует только свою страховку в составе пакет «Домклик Плюс», что явно нарушет антимонопольное законодательство и ограничивает нас в выборе, навязывая свой страховой продукт. Остальными опциями пакета Домклик плюс мы не пользовались и пользоваться не планируем.

На данный момент получено два отказа от Сбербанка с формулировкой — «Вы сами согласились, мы ничего не нарушаем». В своих отказах Сбербанк ссылается на «Свою ставку плюс», которая к тому же (как оказалось) не применяется к государственным программам кредитования, как и к Семейной ипотеке.

Прошу Сбербанк соблюдать решение ФАС и поручение президента РФ от 15.04.2025, Убрать обязательную подписку и оставить прежнюю ставку 6% по программе «Семейная ипотека» при оформлении полиса страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании. Обращения уже направлены омбудсмену, в Роспотребнадзор. В случае дальнейших отказов будем обращаться в ФАС и суд.