Спасибо за консультацию в чате

19.09.2025 19:46
512
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активно пользуюсь картой Халва, личным кабинетом, изучаю акции банка в разделе "Магазины ". В каждой акции указаны индивидуальные условия, размер кэшбэка, варианты оплаты, и др. В большинстве акций в магазинах - партнерах банка описаны условия предоставления рассрочки.Чтобы ей воспользоваться у меня должна быть на карте сумма рассрочки, одобренная банком. Я обратился в чат с вопросом, можно ли мне установить сумму рассрочки на карту, тогда смогу принять участие в выбранных акциях, которые недоступны для простой карты Халвы без рассрочки. 14 сентября 2025 в 23:17 Алина З-ва вошла в чат и объяснила мне, что карту Халву с рассрочкой нужно получить новую, а действующую дебетовую Халву использовать для рассрочки нельзя, установить на ней сумму рассрочки от банка нельзя, и переделать простую дебетовую Халву в личном кабинете на Халву с рассрочкой тоже нельзя. Алина предложила единственный вариант - получить новую карту Халву с рассрочкой. Алина ответила на мой вопрос о том, до какого возраста можно получать карту рассрочки.Алина написала, что карта с рассрочкой выдается банком до 75 лет, я сделал вывод, что подхожу под возрастую категорию и карту получить смогу. В 23:22 мы закончили наш диалог. Благодарен Алине за подробные ответы, оператор объяснила мне все подробно о карте рассрочки, вопросов у меня не осталось,и попрощалась Алина очень приятно. Консультацию оцениваю положительно, проведена быстро и подробно. Благодаря Алине З-ой я принял решение получить курьером карту рассрочки Халва. Запланировал это на начало октября 2025.Спасибо банку за подготовку вежливых операторов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-19T20:10:41+03:00
Добрый день! Ваш отзыв для нас очень важен. Мы рады, что смогли помочь Вам и обещаем сохранять высокий уровень обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка