Оперативное решение проблем

19.09.2025 19:56
329
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
15 июля получил свою дебетовую карту, но к сожалению сотрудник банка подключил подписку без моего ведома, их понять можно - все таки бонусы капают, ну да ладно, первый месяц бесплатно + я все таки заметил ее наличие и даже оплатил ещё один месяц и воспользовался преимуществами подписки, все таки дополнительные кешбеки очень солидные и в августе цена подписки себя окупила, но понял что в перспективе она мне не нужна и 3 сентября отключил ее. Однако в подписку входило смс оповещение которое не смотря на отмену все равно осталось и 15 сентября я заметил списание за эту услугу. Благо в банке есть кнопка «оспорить операцию» я воспользовался этой функцией и без особого труда подал заявление 17 сентября в 01:12 и какого было моё удивление когда ровно через минуту в 01:13 того же дня проблема была решена и деньги вернули на карту, большое спасибо лояльности банка к клиентам и компетентности сотрудников. Так же хочу отметить одни из самых высоких процентных ставок на вклады среди остальных банков, в условиях падения ключевой ставки сохранять накопительный счет с приветственной ставкой 18% это очень круто. Я крайне рекомендую этот банк, так как нигде такого хорошего отношения к клиентам, такой оперативности решения проблем я не встречал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-22T07:31:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка