Благодарность сотруднику г.л. Жанне
16.09.25 по Программе лояльности стало доступно к возмещению 525 баллов.
В Приложении Совкомбанка данные баллы конвертировала в рубли.
Заглянув через некоторое время в Приложение Совкомбанка, к своему удивлению обнаружила, на карте оказалось 524 рубля (?!). А ведь делала я тоже самое не первый год.
В 19.08 позвонила на Горячую линию (далее-Г.л.) с вопросом: «Куда девался 1 рубль?».
Оператор Жанна, идентифицировав меня, удалилась на некоторое время, и очень быстро всё разъяснила: «1 рубль автоматом перенесен на Копилку. Можете из Копилки вернуть данный рубль на карту». -Что я и сделала.
Очень удобно, когда на Г.л. компетентный сотрудник быстро и четко отвечает на поставленный вопрос.
Благодарю Вас, Жанна, за профессионализм, оперативность, клиентоориентированность.
В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прилагаю:
1.-4. 16.09.25 скриншоты из Приложения конвертации 525 баллов в рубли.
5. 16.09.25 Детализация МТС моего номера.
6.-11. 16.09.25 скриншоты из Приложения перевода 1 рубля из Копилки на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...