Помогли избавиться от ненужной подписки, подключившейся автоматически

Вчера, 18 сентября, увидела в приложении банка предложение подключиться к акции «Кэшбэк до 100% за покупки». Условия были интересные и я нажала кнопку «Активировать». Но сразу после этого я получила уведомление, что кроме подключения к акции мне еще подключена платная подписка Халва, которая мне не была нужна и о подключении которой на баннере акции указано не было. 

Сразу же после получения уведомления я обратилась в чат, указав, что подписку я не планировала подключать и попросила ее отключить без списания денег. К чату сразу подключился бот, сам понял, что нужен оператор и перевел диалог на человека. К чату подключился оператор Б-в Дмитрий и спросил почему я хочу отключить подписку. Я еще раз написала, что подписку изначально подключать не планировала. После этого Дмитрий продолжил перечислять преимущества подписки и спрашивать хочу ли я пользоваться этой подпиской. Пришлось еще дважды писать, что подписка изначально мне не была нужна. После моего второго отказа Дмитрий все-таки прислал мне инструкцию по отключению подписки. Следуя инструкции мне удалось отключить подписку. Но оставался вопрос не спишутся ли с меня деньги за это незапланированное подключение. Диалог был переведен на другого оператора, Д-ву Викторию, которая проверила информацию и подтвердила, что подписка отключена, списаний по подписке не планируется.

Радует, что мой вопрос был оперативно решен в чате и никаких лишних трат я не понесла. Но балл снимаю за то, что первый оператор затягивал отключение и только после третьей просьбы все-таки направил инструкцию по отключению подписки. Скриншоты, подтверждающие переписку в чате и отключение подписки, прилагаю.