Списали комиссию за информирование по карте с истекшим сроком

20.09.2025 14:46
764
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Идентичный кейс дела https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11716920
неоднократно списали денежные средства за информирование через дистанционные каналы Банка об остатке ЭДС (взымается при отсутствии действующей карты , начиная с 45-го дня после прекращения действия карты, и далееежемесячно)
Случайно перевел деньги со счета на карту и через день с нее сняли комисию, карту не закрыли и не заблокировали хотя срок действия до 05/2024.


Если банк утверждает что онлайн карты бессрочные тогда снятие денежный средств ошибочно потому что карта является действующей, если нет тогда почему разрешено пополнение карты с истекшим сроком действия? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-29T18:09:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-09-23T08:14:59+03:00
Уважаемый Savaragon! Благодарим Вас за доверие и выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Прежде всего спешим сообщить, что мы уже провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссий в общем размере 4*2,*8 руб. Позвольте пояснить, что согласно тарифам по продукту "Виртуальный мир" предусмотрена комиссия за информирование Клиента через дистанционные каналы Банка об остатке электронных денежных средств в размере 300,00 руб. Комиссия взимается при отсутствии действующей карты, начиная с 45-го дня после прекращения действия карты, и далее ежемесячно. Мы надеемся, что смогли помочь и в дальнейшем у Вас будут только хорошие поводы для обращения к нам. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025