Молниеносное решение проблемы с кэшбэком службой поддержки банка

Можно сказать, что все началось еще в конце августа, когда выбирал категории кэшбэка на сентябрь, тогда выбрал 5% за ЖКХ в приложении банка.

8 сентября, как пришли платёжки, начал оплачивать, за тепло и свет от Энергосбыт Т+ все быстро нашлось по ИНН и далее по счету, а за квартплату не находилась провинциальная управляющая компания. Почитал снова условия начислегия кэшбэка и там было, что засчитывается оплаты по сканированию QR когда счета (кроме СБП). Так и сделал, в приложении банка сканировал квитанцию и оплатил, в истории это отразилось как перевод другой организации по реквизитам и спустя пару дней за Т+ отобразился прогноз кэшбэка, а по финансовой операции за ЖКХ нет.

Прошло больше 10 дней - предельного срока для расчёта кэшбэка, а его все нет, и написал тогда в службу поддержки. 19.09.25 несколько раз написал одно и то же сообщение о том что не отображается кэшбэк и бот начал "поиск специалиста", не теряя времени, отправил скриншоты условий по кэшбэку и деталей операции. Подключилась специалист Анна, поздоровалась в 17:00, а я следом написал еще пару уточнений и копию квитанции за ЖКХ и вот уже в 17:02 приходит уведомление о поступлении суммы равной кэшбэку, читаю, а это он и есть и в 17:03 пишет Анна извинения за задержку начисления и что да, когда оплата проходит как перевод, то им надо в ручном режиме начислять. Всего 3 минуты прошло от момента подключения человека банка в чате и вопрос решен. По моему просто феноменальная скорость решения проблемы.

Потому если у вас категория за Коммуналку и платеж по квитанции как перевод проходит (не по СБП), то не стесняйтесь, пишите в службу поддержки, вам помогут.

Скриншоты переписки и операций прикладываю.