Смена ПИН-кода

20.09.2025 19:17
1604
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Забыл ПИН-код и хотел сменить его самостоятельно, но не смог найти как могу это сделать в мобильном приложении, обратился с данным вопросом в чат с банком 18 сентября в 00:06, после чего виртуальный помощник указал мне - "Настройки" или "Управление картой" - "Изменить ПИН-код".

После помощи виртуального помощника удалось сменить ПИН-код самостоятельно, но я хотел узнать нужно ли как-то подтвердить новый ПИН-код через банкомат или через мобильное приложение (Данный вопрос был задан т.к. при установке ПИН-кода впервые в отдлении банка его нужно было подтвердить через банкомат). На этот вопрос виртуальный помощник ответить не смог и я запросил связь с оператором и продублировал свой вопрос в 00:12 того же дня.

Оператор Данила подключился к чату в 00:41 и в 00:46 указал, что видит что я сменил ПИН-код и необходимо совершить контактную операцию с вводом ПИН-кода в любом устройстве (банкомат или терминал) и уточнил, что карту необходимо именно вставить в устройство (не прикладывать). К сожалению ответ оператора я увидел только утром т.к. был несколько занят, но оставшиеся вопросы вновь задал в чат с банком.

18 сентября уже в 09:38 я обратился в чат и описал ситуацию, что я сменил ПИН-код, мне сказали, что его необходимо подтвердить, выполнив контактную оперцию с вводом ПИН-кода в любом устройстве (банкомат, терминал). Я бы хотел уточнить в банкомате какого банка я могу пополнить карту ПСБ без комиссии и соответственно одновременно с этим подтвердить ПИН-код (банкоматы ПСБ поблизости со мной, к сожалению, отсутствуют).

После чего, оператор Виктория подключилась в чат в 09:39 и взяла вопрос в работу. После небольшого ожидания в 09:43 Виктория указала, что снятие средств без комиссии возможно в банкоматах: ПСБ, Альфа, РСХБ, УБРиР. Внесение без комиссии: ПСБ, Альфа, УБРиР, (по картам МИР еще можно в ВТБ). И действительно в этот же день я подтвердил ПИН-код в банкомате Альфа-Банка и одновременно с этим подтвердил ПИН-код.

Огромное спасибо операторам Даниле и Виктории, которые помогли разобраться со сменой и подтверждением ПИН-кода! Взаимодействие с ПСБ оцениваю очень позитивно, за исключение небольшого минуса, долгое ожидание оператора в ночное время.

ПСБ
ПСБ
2025-09-25T16:05:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы операторов Данилы и Виктории. Мы обязательно передадим им ваши слова благодарности. Приносим извинения за долгое ожидание оператора в ночное время. Мы стремимся улучшать качество обслуживания и учтём ваше замечание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка