Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с Совкомбанком по поводу автокредита в рассрочку. Мы брали автомобиль два года назад, и одним из обязательных условий было ежегодное предоставление полиса КАСКО.
В этом году возникла серьезная проблема. Я заранее отправил на официальную почту банка оригинал полиса КАСКО, как делал это и в предыдущие годы. Однако, как оказалось, письма на их почте больше не обрабатываются, и для предоставления полиса нужно использовать специальную форму на сайте. При заполнении этой формы я, к сожалению, допустил ошибку и отправил вместо скана действующего полиса КАСКО его образец. В результате банк выставил мне комиссию за специальные условия рассрочки в размере 180 000 рублей! Шок был, конечно, непередаваемый.
Я оперативно связался с банком, подал заявление по электронной почте и через чат, объяснив ситуацию с отправкой оригинала на почту. К счастью, сотрудники банка довольно быстро отреагировали. Уже через неделю пришел ответ: банк признал свою ошибку и отменил комиссию, вернул меня к прежнему графику платежей, а также вернул все списанные средства.
Хочу отметить, что решение проблемы в мою пользу - это большой плюс.
В целом, я доволен тем, как Совкомбанк разрешил эту непростую ситуацию. Главное - быть в курсе всех изменений в работе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...