В приложении уже больше месяца значок, что подключена Подписка

20.09.2025 22:54
307
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

22 августа 2025 года в 12:00 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос почему в приложении отображается неверная информация как будто у меня подключена подписка Халва Десятка. Оператор Владимир П-ий заверил, что подписки нет. И составил обращение. Прошел месяц, ничего не поменялась, так и отображается этот значок Халва Десятка. Проблему банк никак не решил. Позор, наплевательское отношение к клиентам. Оценка 1. Скриншоты переписки предоставил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-22T10:53:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы рассмотрели Ваше обращение от 22.08.2025. Согласно данным на момент обращения, активных подписок "Халва Десятка" по Вашим картам зарегистрировано не было. Сотрудник корректно обработал запрос и зарегистрировал обращение. Для решения технического вопроса с отображением статуса в приложении требовалось предоставить дополнительные уточнения, которые в ходе диалога не были получены. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru скриншот отображения, указав Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-805517481203
2025-10-15T11:55:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка