Обманули в консультации от 11.09.2025

Здравствуйте . У моего родственника есть дебетовая карта альфа банка, но никогда не было альфа стикера. 11 сентября 2025 в 10-30 я уточнила в поддержке и задала конкретный вопрос дословно - «У моего друга есть дебетовая альфа карта . Но нет и Никогда не был альфа стикера. Если я вышлю ему приглашение на получение стикера , вы начислите мне 2000 за приглашение» . Консультант Полина дала следующий ответ цитата - «Кристина, спасибо большое за ожидание, все проверила. Если у друга ранее не было стикера, выплата будет назначена»
Ответ консультанта конкретный и недвусмысленный.
Убедившись в консультации, что я и мой друг приглашенный получим заявленное вознаграждение (2000 и 500) я Через несколько часов отправила приглашение открыть альфа стикер, пообещав другу что ему вернут 500 руб и фактически для него обслуживание получится бесплатным. Мой друг успешно по моей ссылке открыл и получил альфа стикер, сделал ряд покупок . Далее я обратилась в чат поддержки, с вопросом когда мне и другу начислят 2000 и 500. Но теперь Поддержка заняла диаметрально противоположную позицию и сказала что за альфа стикер и при наличии дебетовой карты у друга ничего начислять не будут . На мои замечания что 11 сентября мне консультант Полина сказала что все начислят, и что друг стикер уже получил и списали за обслуживание, альфа банк просто начал кидать мне условия акции . При этом перед открытием я специально все уточнила и сказали что начислят . Далее создали обращение, несколько чтобы мне 2000 начислили а другу 500, так как Полина ранее перед открытием заверила что начислят. Спустя несколько дней дали шаблонный ответ , что не положено . При этом про ключевой момент с консультацией Полины и что меня фактически обманули - просто промолчали . Альфа банк зачем вы меня обманули в консультации от 11 сентября ?? Из вас я подставилась перед человеком . Если бы вы дали мне 11 сентября правильный ответ на мои конкретный вопрос - я бы никогда не приглашала .
Прошу разобраться и выплатить мне 2000 руб за приглашение и 500 другу как приглашенному. Я не должна страдать из за ваших неграмотных консультантов . Вы меня обманули 11 сентября. Фото скриншот консультации где меня обманули прикладываю.