Совкомбанк - банк с неадекватными сотрудниками

Банк терроризирует меня несуществующим долгом уже с 13.09.2025

Рано утром 13.09.2025 мне позвонила соллектор из Совскомбанка и жестким тоном спросила почему у меня долг по карте 400 рублей и с "заботой" спросила все лиу меня хорошо. 

Я сильно опешила, так как никакого долга у меня не было. В графике платежей долг никакой не значился. Я должна была за комиссию 398,5 (эта жесткая коллекторша почему то округлила сумму до 400, ей так удобно было, видимо), но эта комиссия списывается в ближайшее пополнение и не считается просроченным долгом. Об этом мне потом подтвердили сотрудники банка в чате.

В конце разговора она совсем потеряла берега и стала мне угрожать, что я кобы если через два дня... Я ее уже не дослушала и полужила трубку, так как думала, что это мошенники. Не ожидала, что таким тоном будет общаться сотрудник банка.

Я на эту коллекторшу подала жалобу. Ее якобы рассмотрели, мне ничего не сообщили, банк даже не обьяснил по какой причине мне звонит сотрудница-коллектор банка и угрожает.

Наступило 22.09.2025. С самого раннего утра, не смотря на то, что даже этих 398,5 рублей долга с 13.06.2025 уже не было, мне начали звонить с отдела взыскания:

Время 

8:27 +79*******-79

9:05 +79*******-09    

9:24 +7********-09

9:56 +79*******-09

9:57 +79*******-09

10:08 +79*******79

10:20 +79*******79

10:20 +79********79

Звонили и сразу бросали трубку.

Я позвонила с жалобой в отдел взыскания. Меня переключили на А-ву Рамилю Р. Это какая-то дикая дама. Она со мной разговаривала, словно я ее нашкодивший подчиненный и мы существуем при каком-то рабском строе. Она общалась в жесткой манере с такими фразами как "-так, слушаем сейчас меня". Это она звонит клиенту банка, который даже просроченного долга никакого не имеет передж банком. За почти 10 лет моего обслуживания в этом банке я ни разу не была с просрочкой платежа и ни разу со мной так не общались, как А-ва Рамиля Р.

Судя по ее тону скорее всего именно она звонила мне 13:09 и угрожала. 

На мой вопрос что это за звонки, А-ва Рамиля Р. стала мне говорить, что это какой-то технический сбой. А на мой вопрос по поводу ситуации 13.09.2025 ничего мне не отвечала и сказала, что если я с решением банка не согласна, то я зачем-то должна идти в отделение банка и там предьвлять претензии. Затем на мое возьмущение ее поведением в своей хамской манере Рамиля Р. стала мне гвоорить заученные фразы в параллель со мной и положила трубку.

Дальше стали происходить не менее интересные вещи. Я перезвонила по телефону, ответила Ульяна (785***), я ее попросила соединить со старшим специалистом, Ульяна два раза пыталась переключить меня на отдел взыскаяни, но отдел взыскания не брал уже звонки от меня. Потом зачем-то перевела меня в клиентский отдел, хотя я звонила в отдел взыскаяния, к Михаилу (795***), он общался странно, будто тролил. Перевести в отдел взыскаяни не смог, предлоджил перезвонить.

Я перезвонила, трубку взял Амир (766***). Стал переключяать меня на отдел взыскания, но отдел взыскания трубку опять не взял и передал Амиру, что долга у меня никакого нет. Я строго попросила Амира все же переключить меня на отдел взыскания и не брать на себя ответственность в этйо ситуации. Амир со мнйо согласился и снова удалился соединять с отделом взыскания, но опять вернулся и передал, что отдел взыскания со мной разговаривать не хочет и что у меня долга никакого нет.

Совкомбанк, что происходит? Прошу разобраться