Оператор о влиянии снятия средств со вклада на итоговые проценты

18 сентября 2025 года в 20:28 я обратилась в чат с вопросом по поводу расчёта суммы процентов по вкладу "Гибкий". Открывала я его потому, что согласно условиям я имела право снимать и пополнять вклад на сумму, не большую первоначальной величины вклада. Мне очень понравились условия, ведь процент по вкладу 14.1%, что в целом соответствует текущей рыночной ситуации, срок 61 день, и в целом, я думала, что не буду снимать деньги, а наоборот при появлении излишка довнесу сумму, равную первоначальной, что в итоге даст мне хороший прирост по итогам двум месяцев. Так и сделала. Все остальные свободные деньги у меня традиционно лежат под 12% в онлайн-копилке, и я каждый раз, когда хочу совершить какую-то сделку, пополняю халву с онлайн-копилки и оплачиваю товары или услуги. Но 6 сентября что-то пошло не так, видимо, я торопилась и была невнимательна, и вместо того, чтобы пополнить халву с онлайн-копилки, пополнила со вклада "Гибкий". Расстроилась и ужаснулась своей невнимательности. Довнесла снятую тысячу в тот же день, но не успела заметить, изменилась ли сумма прогнозируемых по итогам периода процентов. Написала в чат в надежде, что опытные сотрудники принесут мне добрую весть. Оператор Алена С. решила мой вопрос за 2 минуты, то есть в момента моего обращения до получения полного ответа прошло всего две минуты! Невероятная скорость! Меня это приятно удивило. Алена сказала, что проценты начисляются на ежедневный остаток, то есть фактически мой вклад - это онлайн-копилка, только с лучшими условиями по процентам. Как же я обрадовалась такой новости! А еще Алена была крайне тактична и внимательна, она попросила не ставить негативную оценку, если мой вопрос не решен, если у меня есть еще вопросы, то она с удовольствием ответит. Это предвосхищение ожиданий, это высочайший сервис. В итоге сочетание профессионализма и высокого сервиса - это и есть оператор Алена! Благодарна банку за предложение о вкладе и прекрасного сотрудника Алену!