Абсолютный игнор на клиентов и низкий уровень сервиса

22.09.2025 14:16
566
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Один большой, нет просто огромный минус банку. Техподдержка это вообще отдельная история - на мои запросы у них ответ, что много работы: ОТВЕТ банка

Извините, мы не смогли своевременно ответить, нам поступает очень много обращений.

Проверили информацию по Вашему вопросу.

Ранее в нашем банке наблюдались затруднения с отображением счетов, уточните, пожалуйста, на данный момент у Вас все отображается?

Если Ваш вопрос актуальный направьте, пожалуйста, нам скриншоты повторно.

Нет у меня ничего не отображается в личном кабинете - так как со мной ни разу никто не связался своевременно, направляла запросы 3 раза из личного кабинета через "Связь с банком, Служба поддержки клиентов" (письмо, так как онлайн-чат недоступен, тоже непонятно по каким причинам), также из офиса сотрудник направляла запрос, потом через оператора создали вопрос и так уже 2й месяц - ничего не работает никто никак не реагирует. Меня в этот банк перевели из другого (объединение), заказывала карту, также трудности, никто со мной в назначенный день не связался и карту не привезли, только после того как позвонила на горячую линию через неделю мне доставили карту. Не связыйтесь с этим банком - больше мороки, не могу через приложение погасить кредит - надо ездить постоянно в офис банка, который очень не близко и закидывать деньги на определенный счет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T02:55:34+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-31T15:44:17+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и за то, что мы не смогли оперативно ответить на Ваши запросы. Мы понимаем, насколько важно быстрое решение проблем. Со стороны сотрудников Банка действительно направлялись запросы в профильный отдел по вопросу не отображения счетов в личном кабинете. Со стороны ответственного отдела сроки предоставления ответа были нарушены. По проведенной проверке выяснили, что по техническим причинам доступ в личный кабинет был снижен до "Начального". Данную ситуацию возможно было решить только при обращении в офис Банка. Видим, что 08.10 уровень доступа был изменен до "Операционного" сотрудником офиса Банка. По вопросу доставки карты - в связи с повышенной загруженностью службы доставки, в назначенный день встречу не смогли провести. При этом сотрудники осуществляли Вам звонки для согласования переноса даты встречи, но трубку Вы не взяли. 19.09.2025 с Вами удалось связаться и перенести дату выдачи на 22.09.2025г. В назначенный день карта была выдана и активирована.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка