Банк, который обманывает клиентов

22.09.2025 15:23

809

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В интернете нашла ссылку на получение сертификата озон в размере 3000 руб при оформлении кред. карты от банка Зенит. Оформила заявку, из банка отзвонились и пригласили на получение в офис в СПб. ул. Яблочкова 20.При получении карты специально уточнила у сотрудника, являюсь ли я участником данной акции. Сказала, что да. (Иначе может быть и не рассматривала это предложение). Но потом "вдруг" выясняется, что у меня было "пред одобренное" предложение от банка на эту карту. В 2023 году у меня в этом банке была кредитка в евро, но затем лимит был обнулен. Посмотрела, 07.02.25 от банка пришла смс просто с текстом кред. карта 120+120, Ничего не было написано, что она "пред одобрена", никакой информации иной не было. Да и при получении я сама запрашивала свой лимит. Сотрудник банка также не сказала, что мне сертификат не будет выдан, т. к якобы есть какое-то предложение. То, что мне пришло на телефон смс-ка, я не считаю это каким-либо предложением, а считаю такое поведение банка и отказ от выдачи сертификата, озвученного в интернете и сотрудником офиса, просто обманом со стороны банка и вводом меня в заблуждение на оформление кред. карты. считаю, что банк просто таким образом обманывает клиентов, зазывая оформлять у него кредитные карты. Как -то не солидно. Кроме смс от 07.02.25 никаких других сообщений от банка не было. Поэтому считаю такое поведение-просто вводом меня в заблуждение и просто обманом.

Банк ЗЕНИТ

2025-09-24T16:09:32+03:00

Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и возможность подробно разобраться в ситуации. Мы стремимся оказывать услуги на высоком уровне и всегда внимательно изучаем обращения клиентов. В ходе проверки вашего обращения мы приняли решение в вашу пользу и зачислили сумму сертификата на ваш карточный счет. Это решение было предпринято исходя из принципов клиентоориентированности и стремления обеспечить для вас максимально комфортное обслуживание. Приносим извинения за возможные неудобства, вызванные данной ситуацией. Мы постоянно работаем над повышением качества сервиса и благодарны вам за обратную связь, которая помогает нам в этом. Будем благодарны, если в отзыве вы отметите, что вопрос решен. С уважением, Банк ЗЕНИТ

user8712331

2025-09-24T16:20:34+03:00

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников банка Зенит за очень быстрое решение вопроса. Бонус был зачислен мне на карту через день после написания обращения на банки ру. После обращения, сотрудник перезвонил на мой телефон, выяснил кое-какие детали и банк сработал профессионально и очень быстро. Ещё раз спасибо. Действительно банк делает всё возможное, чтобы любые вопросы решались в пользу клиентов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 035

отзыва

2 023

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-975922539977 У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-750317460628 Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026