Реклама хороша, но для того что бы воспользоваться- ожидайте пару недель

22.09.2025 21:21
527
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация довольная прозаичная, решил открыть вклад "Народный", оформил через Банки.ру и стал ждать доставки, назначил на следующий день удобный интервал и понеслось, то звонят в 22:04, то переносят т.к. не могут выполнить вовремя. Ладно, понимаю, такое случается, но что бы доставка шла больше месяца одной карты- это нонсес. 

Впрочем, это же служба доставки, не банк. Наверное банк лучше?

Нет. После доставки попросили ожидать смс в течение текущего дня доставки/следующего, однако время уже +4 часа от последнего момента как должна придти смс, но ее все так же нет. Звоню на горячую линию банка где робот с третьей попытки не сбросил звонок, а смог перевести на оператора, в очереди прождав 10-ть минут попадаю наконец и узнаю, что составится обращение на проверку и отправку смс кода с логином и паролем суток этак через 3-5 рабочих (звонок в понедельник, получается в теории до 7-ми календарных дней). 

Подводя итог выходит следующее-

-Условия по вкладу, на который повелся, уже более не действует, заменены условия и на год с такой же ставкой уже не открыть

-Доставка карты заявлена максимум на послеследующий день, по факту же в районе месяца не могли доставить карту

-Попасть в личный кабинет после доставки в лучшем случае получится в течении недели

-С поддержкой затруднительно связаться, бот при попытке перевести изначально сбрасывал звонок, в ожидании ответа провел более 9-ти минут

-Решение проблема с картой занимается отдел который обрабатывает заявки минимум за три рабочих дня 

Как итог:

Даже если и будет активация карты (каким то чудом, наверное)- репутация банка подорвана, не могут наладить своевременное решение возникающих проблем и предоставление своего же продукта

ПСБ
ПСБ
2025-10-23T16:55:49+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. К сожалению, по техническим причинам сотрудники службы доставки, не смогли доставить карту в назначенную дату. С Вами пытались связаться, но безуспешно. Когда смогли дозвониться встреча была назначена на 21.09. 23.09 карту активировали. Сотрудники горячей линии предоставляли корректную информацию и направляли запросы для активации карты в соответствующий отдел, для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка