Консультация оператора
Хочу поблагодарить оператора чата Альфа Банка Ирину, которая подробно меня проконсультировала по поводу задержки выплаты бонусов за второй месяц после перевода пенсии в Альфа банк. Первый месяц бонус пришел 10 августа вместе с начисленным кэшбэком, а на второй месяц 10 сентября пришел только кэшбэк за август, притом пенсию я получила в два дня назад. Я подумала, что акция с выплатами бонуса закончилась, и того же числа 10 сентября 2025 года я обратилась в чат банка. Сначала оператор Ирина проверила информацию сказала, что выплату я получу только через месяц 10 октября, но так как эта была выплата за предыдущий, а не за текущий месяц, я сказала, что ожидала выплату именно с кэшбэком 10 сентября. На бонусный счет пришел только кэшбэк а второй выплаты за перевод пенсии не было, Оператор снова все проверила, разобралась, сказала , что выплата будет до конца дня, успокоила меня таким образом. Действительно, вторая выплата за перевод пенсии была доначислена к концу дня. Спасибо большое. Скриншот переписки прикрепила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...