180 дней, которые ты не получишь
Здравствуйте. В начале учебного периода я решил оформить кредитную карту (увидел рекламу “самой лучшей карты по версии 2024”). Подал заявку 28.08, на следующий день мне перезвонили для уточнения данных. И на этом всё — тишина. В приложении отображалась заявка как на потребительский кредит. Я написал в чат поддержки, где сначала отвечал бот. С трудом подключили сотрудника, который сказал, что это всего лишь “техническое отображение” и что со мной свяжутся “через пару дней”. Через несколько дней пишу снова — уже обещают “в течение недели”. По истечении недели я опять обращаюсь — и мне заявляют, что у меня оформлена именно заявка на потребительский кредит (!). Пошёл в отделение банка, где меня заверили, что “это заявка на кредит” и что “со мной свяжутся”. Но, как и раньше, — тишина. Когда я попросил отменить заявку, мне ответили, что она “сама отвалится” 17.09. Проверяю кредитную историю — там числится заявка в ПСБ на кредитную карту. 18.09 подал заявку повторно. И… история полностью повторяется. Впечатление крайне негативное: • Отсутствие обратной связи. • Противоречивая информация от сотрудников. • Непрозрачный процесс рассмотрения заявки. • Заявки “висят” неделями и портят кредитную историю. Прошу разобраться в ситуации, исправить ошибки и дать чёткое объяснение, почему клиент вынужден неделями ждать ответа и получать противоречивые комментарии. P.S. во вложении также приложил скриншот, что потворная заявка от 18.09 была именно на кредитную карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...
Грамотная консультация специалиста по продукту
05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...
Благодарность сотруднику
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...