Вернули деньги за непрошедшие оплаты
Пыталась оплатить поездку ребенка на электромашине. 2 попытки оказались безуспешными: оплата не прошла, а деньги списали. Дважды по 700 руб. Причем, так получилось, что уведомления о списаниях пришли позже, чем была совершена операция. Вернулась в пункт проката, оператор проверил, что им деньги не поступали, а у меня списались. В онлайн банке от Альфы есть пункт "оспорить операцию". Я туда ткнула и открылся чат с роботом, он по шагам задавал мне вопросы, а я описывала ситуацию. Все это было быстро и интуитивно понятно. По факту нашего общения было зарегистрировано мое обращение. Через 12 дней мне пришел ответ, что все проверили и моя заявка удовлетворена, деньги будут возвращены. Деньги вернулись в тот же день: 2 перевода по 700 руб. Я очень рада 😊 без лишней езды по офисам и доказываний я предоставила информацию и некоторые скриншоты, и все решилось в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...