Неработающее Приложение банка - это проблема клиента, банк отвечает отписками
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, и прекрасно знаю как и что должно быть при нормальной работе. У меня есть счет, процентная ставка которого зависит трат по карте, при тратах выше 30.000 процент - 14 годовых, сейчас только 9%. 12сентября 2025г у банка был глобальный сбой, не работало ни приложение, ни отделения, ни карты банка. По причине неработающего банка я не смог оплатить товар картой на сумму более 25.000 и вынужден был расплачиваться наличными. В результате я не смогу выполнить условия трат и не получу повышенный процент по счету, всё это исключительно по вине банка. Сумма недополученных процентов по счету более 2000 руб. Мнгократные обращения в чат не помогли, мне не могли дать доступ в приложение банка, ни возможность оплатить, ни пересчитать процент. Считаю данную ситуацию несправедливой по отношению ко мне, а сумму незначительной. Написал Вопрос на Банки.ру представителю Банка, рассматривали долго, ответили отпиской. Банк не предложил НИЧЕГО в качестве компенсации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Списание
05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...
Вернули деньги которые списали месяц назад
стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...
Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...
Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате
Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...
Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег
30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...
Открытие вклада в альфа банке
20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...
Спасибо Марине!
Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...