Заблокировали и не могут разблокировать онлайн банк ребенку
02.09.2025 мне заблокировали интернет банк за попытку оплаты по сбп. Были заблочены моя и карта ребенка, а так же интернет банк. Мне позвонили в этот же момент из банка, задали кучу вопросов, уточнили в своем ли я уме, удостоверились и сообщили, что блокировку снимут. Конечно же ничего мне не разблокировали. При звонке на гор линию мне сказали ехать в офис. Окей. Я приезжаю в офис. Четко говорю, что заблочены ДВЕ КАРТЫ - моя и ребенка и входы в онлайн банки за подозрительную операцию. Разблокируйте. Менеджер звонит в СБ, мне снова задают вопросы, в своем ли я уме, убеждаются, что да, и говорят, что карты разблокированы и в онлайн банк я смогу войти через 50 минут. Я ухожу, дома я смогла зайти только в свой банк, в банк ребенка меня не пускает, как и раньше. Пишу в чат. Мне говорят мы не можем - ЕДЬТЕ СНОВА В БАНК!!!! Я еду снова! Сотрудники не знают, что делать! Они пытаются и ничего не получается! В онлайн у меня не заходит. Пишем какое то заявление. Срок рассмотрения 24 часа. Писала я его 19.09.25. Сегодня 23.09.2025. никто мне не позвонил, проблема не решена! Пишу в чат, и что мне предлагает оператор- ехать снова в банк! А зачем??? Там они не знают ничего и не помогут. На протяжении всего месяца доступа к онлайну ребенка так и нет. Останется приехать третий раз в банк и закрыть все карты, чтоб больше не иметь дела с вами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...