Невозможно закрыть вклад

23.09.2025 23:03
761
2
Оценка
1
Отзыв проверен

 22 сентября закончился срок действия моего вклада. По вкладу предусмотрена пролонгация на 3 мес. В этот же день специалисты контакт-центра посоветовали дождаться в личном кабинете на сайте банка данных об автопролонгациия по новой процентной ставке. 23-го после появления этих данных решила закрыть вклад , но не смогла это сделать в принципе, т.к. выходили лишь оповещения о невозможности совершения операции в данное время и советом осуществить задуманное позднее(!). Как поняла из общения со специалистами контакт-центра произошла тех-ошибка, решение которой могло занять до 5дней(!). По итогу закрыть вклад удалось лишь с наступлением следующего дня - 24-го сентября. Т.о. целые сутки(ладно хоть не 5-ть!) банк пользовался моими ден-средствами из-за "тех-ошибки", а я ещё и невольно оплатила немалым рублём её ликвидацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-04T13:22:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-09-25T14:07:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с техническими трудностями. Мы проверили информацию на основании вашего обращения: на текущий момент приложение банка работает в штатном режиме, технических сбоев и ошибок не обнаружено. Также мы изучили ваше обращение в службу поддержки. В ходе диалога сотрудники зафиксировали обращение в ответственное подразделение, предоставили сроки решения корректно, согласно регламенту банка. Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось в положительном ключе. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка