Отказ и последующее затягивание в выдаче дебетовой карты с учетом открытия вклада в банке
Добрый день. г. Уфа. 15.09.2025 я отправил запрос на сайте банка ДОМ.РФ на получение дебетовой карты. В смс пришло уведомление, что можно подойти в офис банка по ул. Цюрупы, 30 для получения карты. Придя в отделение 16.09.2025, вызвало удивление, что на ресепшене только брошюра с рекламой и больше никого нет, во-вторых никогда не догадаешься придя в офис в первый раз, что нужно пройти значительное расстояние от двери до некого БАНКОМАТа и получить там талон на желаемую операцию.
Просидел в очереди значительное время, хотя другие окна для обслуживания физических лиц были доступны, а работало всего одно окно. Если будет очередь даже из нескольки человек (5-6) это квест может затянуться на несколько часов с таким подходом обслуживания.
Когда до меня дошла очередь, у меня забрали паспорт для оформления и дали некий лист-анкету для заполнения. Сотрудник банка ссылался, что я должен заполнить и подписать эту анкету согласно ФЗ 114.По итогу мне отказали в выдаче дебетовой карты и предложили открыть только счёт, но предупредили, что я теперь клиент банка ДОМ.РФ и сказали, что банк выдаст мне дебетовую карту только когда я принесу деньги в кассу (!!!) - только в этом случае. И как выяснилось позже и здесь меня обманули. Я ужаснулся таким отношением едва став клиентом.
Просил на этом сайте в разделе "Вопросы" выдать мне дебетовую карту без тех условий, чтобы приносить изначально деньги в кассу. Запрос взяли в работу и пропали (в течение недели ни привета ни ответа). Первый раз столкнулся с таким обслуживанием. Обсуживаюсь в других банках, но такое впервые. Считаю, что надо было заказать дебетовую карту курьером. А тут я потратил своё время, приехал в банк, и мне отказывают в выдаче дебетовой карты. Есть подозрение, что в банке попросту нет безымянных карт?.. Спустя сутки, я снова пришёл в офис для повторного запроса, предоставил дополнительные документы, которые банк хотел видеть от меня. Но и это не помогло. Мне сказали, что будет принято решение по выдаче дебетовой карты позже. На горячей линии также создали заявку и всё. Банк ДОМ.РФ игнорирует своего клиента в плане выдаче дебетовой карты. Причём мне сказали, что я не смогу пользоваться Интернет-банком пока не будет решения по выдаче дебетовой карты. И тут меня тоже обманули. Прочитав отзывы про банк ДОМ.РФ я понял, что мой случай не единичный. Банк ДОМ.РФ, готовы ли вы решить мою проблему и выдать мне дебетовую карту?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Простота оформления
Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...
Выписка по карте, приложение
Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...