Сотрудник наврал мне о адресе магазина партнера

24.09.2025 15:22
287
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24 сентября 2025 года в 15:00 обратился в онлайн-чат Совокмбанка. Интересовал вопрос о магазине-партнере l, расположенном по адресу г.Кострома, ул.Сутырина д.3. Оператор Александр Л-ев сообщил, что партнер распологается по другому адресу, а на ул.Сутырина,3 если сделать покупку, то это не будет считаться как покупка у партнера. Он наврал, в Костроме только один магазин именно на Сутырина,3 и он партнер-банка. Скриншоты переписки и с офиц.сайта G-el приложил. Оценка 1 за консультацию. Позор!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T08:09:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T05:20:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Проверка подтвердила, что сотрудником была предоставлена корректная консультация. Сотрудник указал адрес магазина, который был предоставлен Банку непосредственно партнером. Данный адрес также отражен на официальном сайте https://halvacard.ru. Данные об изменении адреса со стороны партнера не поступали. В свою очередь, мы обязательно проведем работу с партнёром и скорректируем информацию об адресе в ближайшее время. Благодарим за Вашу внимательность. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-10-13T00:30:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка