Банк необоснованно заблокировал карту и не отдает деньги

24.09.2025 15:37
497
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.09.2025 При переводе суммы 65000 т.р перевод был отклонен и затем пришла блокировка. Заявленная причина компроментация. Во время звонка на горячую линию сказали обращаться в банк.
17.09.2025 Посетил ( Все ужасы посещения банка и связи по горячей линии озвучивать не буду, это совсем другая история) “Дополнительный офис (отделение) Бутово ПАО БАНК УРАЛСИБ

город Москва, бульвар Дмитрия Донского, дом 1” при обслуживании озвучили совсем уже другую причину, а именно 115 ФЗ. Все ужасы посещения банка и связи по горячей линии озвучивать не буду, это совсем другая история. В итоге в офисе сказали ничем не могут помочь и сказали обращаться по месту выдачи. Эта карта была получена курьером в городе Пенза, а возможности попасть в этот город нету, как окажется позже нужно ехать еще глубже 18.09.2025 Было создано обращение по итогу которого я получил отписку уже 24.09.2025 о правомерности действий банка. 24.09.2025 Стал дозваниваться на горячую линию с 3 попытки получилось, и по итогу звонка никак дистанционно они помочь не могут, в том числе в просьбе о закрытии счета. И как оказалось нужно ехать в город Уфа так как в городе Пенза только филиал, который обслуживает юридических лиц.
Помогите разобраться в ситуации

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T08:25:06+03:00
«Стал дозваниваться на горячую линию с 3 попытки получилось», —автор, уточните, пожалуйста, причины, по которым удалось дозвониться не сразу, укажите время ожидания ответа специалиста при обращении по дистанционным каналам.
user-748813478964
2025-10-04T07:40:19+03:00
Это были звонки по онлайн горячей линии и они просто сбрасывались при переброске звонка, приходилось заново выслушать: нажмите 1 для 《того то》нажмите 2 для 《другого》и т.д
Уралсиб
Уралсиб
2025-09-29T11:55:02+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Со своей стороны сообщаем, что мы, как и все банки, обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Банк вправе заблокировать карту и личный кабинет при обнаружении нетипичных или подозрительных операций. Для разблокировки карты и личного кабинета вам необходимо лично обратиться в офис банка для подтверждения совершенных вами операций и оформления соответствующего заявления на разблокировку. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что взаимодействие с банком оставило у вас негативные впечатления. Банком ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания. Благодарим, что указываете нам направления для дальнейшего развития. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-748813478964
2025-11-06T08:10:56+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка