Отличная работа специалиста банка в онлайн-чате

Я клиент Совкомбанка уже более 6 лет. Очень довольна работой банка. Пользуюсь кредитом "Всё под 0". Открыла "Копилку", так как условия изменились в банке, и теперь стараюсь держать большую часть средств в "Копилке",на которую приходят хорошие проценты. Правда в последнее время процент уменьшился, но, как выяснилось, это произошло во всех банках. Приложение удобное, работает без сбоев. Всегда по любому вопросу можно связаться со специалистами в чате приложения.

Недавно вышел из строя мой телефон, которым через nfc я оплачивала покупки. Переставила сим карты в другой телефон такой же модели. Но не получалось прикрепить карты банка в мир пэй. Физической картой не пользовалась давно, и как, выяснилось позднее в чате, её надо менять. 

Приложение мир пэй рекомендовал обратиться в поддержку банка, что я и сделала. Написала в чат, "уговорила" бота связать меня со специалистом банка. 

И сегодня хочу поблагодарить за отзывчивость и помощь К-ву Анастасию, которая спокойно и уверенно разбиралась с моей проблемой и отлично справилась. 

Прчти час Анастасия была на связи. И, в итоге нашла причину. Коды от банка приходили в смс сообщениях, но я их не видела. Анастасия посоветовала зайти в настройки и отредактировать параметры сообщений. Все получилось. Теперь снова я могу оплачивать телефоном. 

Также решили вопрос по карте. При оплате через терминал, было написано, что карта заблокирована, приложение показывало, что все в порядке. Но на самом деле карту давно нужно было заменить, так как вышел срок использования карты. 

Благодарю Анастасию за её профессионализм, вежливое общение, чуткость и терпение. 

Хорошо было бы, чтобы во всех сферах обслуживания нас встречали такие ответственные специалисты, как Анастасия К-ва

 Ещё раз Благо Дарю и оцениваю её работу на 5+++. Добра и благополучия Анастасии и всем сотрудникам Совкомбанка!