Как всегда на высоте

Готова рекомендовать этот банк снова и снова, за прекрасное отношение к клиентам и качественную работу сотрудников. Активно пользуюсь сервисами банка уже много лет, радуют не только выгодные ставки по кредитной линейке продуктов, но и высокие кэшбеки по картам относительно других банков. 24 сентября мне предстояло посетить отделение банка г. Воронежа, целью моего визита было получение справок о наличии счета и задолженности по кредиту. Офис меня встретил отсутствием большой очереди, прождала я не больше 5 минут. Понравилась не только оперативность обслуживания, но и вежливость персонала. Пригласил меня к себе ведущий специалист Кристина А. Услышав мою просьбу, она ознакомила меня с тарифами банка, а именно, что за получение справок взимается комиссия и за каждую справку отдельно. Я не была готова к таким тратам, т.к. не была осведомлена об этом заранее. Платить мне конечно не хотелось, на что Кристина предложила мне заказать эти справки в мобильном приложении. Такая альтернатива меня полностью устраивала, но как назло по какой-то причине телефон отказывался открывать приложение. Промучившись какое-то время, Кристина уточнила, какой у меня мобильный оператор. Я пользуюсь мегафоном и она пояснила, что мегафон у них в отделении срабатывает не очень и она вежливо предложила подключиться к своему собственному интернету. Подключив к своему вай-фаю, мы без труда зашли в приложение и она помогла мне сформировать данные справки. Когда я задала вопрос о печати, она предложила распечатать их самой и заверить. По итогу я сэкономила не только свои деньги, но и время. Все обслуживание заняло у меня около 20 минут, но эти минуты были потрачены исключительно с пользой. Благодарю специалиста за такую отзывчивость и оказанную помощь