Возврат комиссии за снятие наличных (моя не внимательность)
Я сделал перевод с другого банка на свою карту в Альфа банке, чтобы снять наличные. Во время снятия получал ошибку и отказ, не мог понять в чём дело и решил уменьшить сумму, вместо 100 т.р. указал 50, и банкомат выдал, еще 50 и опять ошибка, тогда я сделал 2 операции по 20 и тоже успешно, а на оставшиеся 10 опять ошибка и отказ.
Зашёл в приложение и понял что снимаю с кредитной карты а не с дебетовой, перевёл с Дт на Кт и обратился в чат поддержки через мобильное приложение.
По тарифу я мог снимать 50 т.р. в месяц без комисии и процентов, а т.к. я привысил, то была комиссия на операции свыше, итого за 40 т.р. у меня взяли комиссию 2340 р.
Тех поддержка дала мне подробные инструкции как составить заявление (все это в пределах мобильного приложения), банк вернул комиссию в течении часа после составления заявления, может и быстрее но я проверил информацию только через час после обращения.
Вообще моя не внимательность стала причиной, но оценив ситуацию Альфа банк пошол на уступки и это очень позитивный факт, хотя информация на банкомате о комисии была бы не лишней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...