Отзыв о банке и его сотрудниках

Сегодня утром решила выбрать новый дизайн для своей карты, по ошибке натыкала куда-то в приложении, из-за чего у меня применился тинькоф премиум, за подписку которого списали 2999р. я сразу же обратилась в поддержку, так как ни эта карта, ни сама подписка меня не интересует. мое обращение взял в работу оператор Тихон - 86****, проинформировал меня, что передал мое обращение специалистам и его взяли в работу, в связи с чем я могу не волноваться. 

я уже решила просто ждать до вечера, но прочитав информацию в интернете, что все заявки рассматриваются индивидуально - задумалась, видимо, шанс вернуть деньги не 100%. вся сумма, списанная за подписку - мои последние деньги, на которые мне нужно жить, даже не беря в условие то, что я болею и деньги нужны на лекарства для выздоровления. 

также я вспомнила о том, что именно сегодня у меня должны списаться деньги по тарифу от тмобайла, которым я пользуюсь, а с подключенной мной по случайности подпиской цена становится значительно ниже, из-за чего до итогов решения проблемы мне могут отказать, приведя это как-то в аргумент.

спустя час общения в поддержке я написала Тихону об этом, на удивление он всё еще остался в чате, чтобы попытались решить это как-то быстрее, до снятия денег за тариф. он вошёл в положение и отключил мне саму подписку, после чего попытался сам сделать возврат средств, но у него не получилось, сказал, что передал это други вышестоящим работникам, взяв во внимание то, о чем я писала выше - деньги нужны на ближайшие дни жизни и лекарства. после чего деньги вернулись. благодарю работников т-банка, всегда честно выполняют свою работу. не первый раз уже обращаюсь, операторы всегда помогают со всеми вопросами и проблемами, даже если они тупые) лучший банк, пользуюсь только им🙏🏻