Списали деньги за ФН, оборудование так и не установили! По вине банка не можем работать 6й день

18.09.25 сделали заявку через менеджера на замену ФН в связи с истечением срока предыдущего и замену старого оборудования эвотор 5 (который невозможно медленно работает) на Эвотор 6 ИП Б-ко Р.С. ИНН 0917****5033. Менеджер пообещала, что 20.09 приедет техник и все поменяет. В итоге 20.09 и 21.09 никто не приехал 22.09 приехал техник, час ковырялся, но установить так ничего и не смог. Сказал, что заявка на смену ФН и терминала создана некорректно и он по программе не может списать этот терминал. Обещал разобраться и приехать на следующий день все установить. 23.09 сами связались с техником, он сказал, что заявки по-прежнему не видит Стали звонить своему менеджеру. Оказалось, что она на больничном. Через 5 попыток дозвониться, ответил другой менеджер из Анапы - Дмитрий Проверил заявки, сказал что все корректно оформлено, что созвонится с техником Далее перезвонил, сказал, что техник увидел наконец заявки, но поменять уже нам ничего не смогут, так как по городу Сочи на данный момент терминалы Эвотор 6 отсутствуют А терминал, который изначально предназначался для нас, отдали другой организации При этом!!! Деньги за фискальник в размере 16500р списали еще 22.09 И до сих пор не вернули!! Мы остались без фисаальника, без терминала, без возможности принимать платежи и еще и ЛИШИЛИСЬ своих денег за оборудование, которого у нас нет!!! По вине банка сегодня 6й день мы не можем работать!! Отвратительное отношение к клиенту. Полная безответственность Техник вообще перестал выходить на связь. Просто не берет трубки Если сегодня-завтра наш вопрос не решится, будем вынуждены закрыть все счета и перейти на обслуживание в другой банк!!! В итоге - деньги за ФН списали 20.09. Но терминал до сих пор не установили!!! По вине банка бы не можем работать уже 5й день!